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LE BULLETIN DE CHEUVREUX N° 1
- Mars 2002

DU COTE D'INTERNET

"Internet au service du public"
C'est une première ! Un site internet public (www.service-public.fr)
a fait l'objet au mois de février d'une campagne télévisée.
L'objet même de ce site est d'être connu du grand public puisqu'il
constitue la "porte" d'entrée à tous les services
de l'Administration française sur internet. Ouvert le 23 octobre
2000, le site "service-public.fr" est l'émanation du
site "admifrance" créé en 1998. Son élaboration
s'est faite en concertation avec les citoyens-internautes qui ont pu exprimer
leurs vux sur un forum, six mois avant l'ouverture officielle. C'est
un portail très bien conçu divisé en trois parties.
Sur la partie gauche du site, on peut accéder à un annuaire
qui donne accès à plus de 7 000 sites internet publics classés
par origine géographique (français et étrangers)
ou par importance locale (nationale, régionale
). On accède
également aux coordonnées de 13 000 responsables de l'administration.
Un moteur de recherche permet de trouver le site correspondant au renseignement
recherché.
La partie centrale du site est la plus importante au niveau du contenu
: 1600 questions-réponses, 2700 fiches pratiques et 1100 formulaires
administratifs. Ces documents répondent d'une manière synthétique
à de nombreuses questions d'ordre juridique et administratif. Ils
étaient pour certains accessibles sur le 3617 VOSDROITS. Ils sont
classés par thème : emploi, consommation, impôt
La
présentation des questions-réponses est systématiquement
accompagnée d'un lien vers les références des textes
réglementaires. Il est également fait mention des coordonnées
des organismes publics et/ou privés pouvant donner une réponse
plus complète à la question.
La partie droite du site est consacrée au message d'actualité,
ce qui peut rappeler certains sites portail comme celui de "Yahoo
!". Il s'agit de l'actualité réglementaire (nouvelles
lois
) et un rappel de certaines échéances (impôts
).
L'internaute peut s'abonner à une newsletter et recevoir ces actualités
tous les 15 jours dans sa boite aux "lettres-mails".
L'administration se rapproche ainsi du citoyen en lui facilitant les démarches
(téléchargement de formulaires
) et en rendant le droit
plus accessible, même si celui-ci ne trouve pas forcément
la réponse à un problème complexe. Le conseil d'un
professionnel du droit (avocat, notaire
) sera toujours nécessaire
dans certains cas.
Un espace est consacré aux professionnels et entreprises qui trouveront
des formulaires pouvant intéresser leurs activités, mais
également des questions-réponses les concernant.
Ce site se développera encore dans l'avenir puisqu'on nous annonce
pour 2005 que chaque citoyen disposera de "mon.service-public.fr",
son site personnalisé pour toutes ses démarches administratives.
 

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