a satisfaction du client est au centre des préoccupations et des réflexions de notre Etude.
Afin de concrétiser cette approche et de sensibiliser encore davantage notre équipe, nous avons engagé une démarche de management de la qualité.
La qualité : quelle notion ! D’aucun penserait que qualité et notaire vont de paire. Pensant que cette affirmation est insuffisante, nous nous sommes remis en question afin de mettre notre organisation en adéquation avec les attentes de nos clients. Le process de l’ISO nous a permis d’atteindre cet objectif. L’ensemble des collaborateurs et collaboratrices de l’Etude se sont investis dans ce projet tant au niveau de leur travail que dans leur implication au sein de l’entreprise.
C’est ainsi que nous avons été certifiés ISO 9001, le 2 avril 2003.
L’organisme certificateur AFAQ nous a accordé son « label », non seulement sur la rédaction d’actes et le conseil mais encore sur les projets ambitieux de l’Etude c’est à dire sur la conception et le développement de projet : ce qui reste exceptionnel dans les professions juridiques !
Ce succès collectif est la démonstration de notre politique tournée vers le client et une pierre angulaire de l’amélioration et de l’évolution de nos prestations!

Alix d’Ocagne